ck ok-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ck ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতির মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে ck ok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতি একত্রে পড়লে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনগত কাঠামো বোঝা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। ck ok বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ, এবং সেই আস্থা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ck ok বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধ সম্পর্কিত বিধান মেনে চলতে সংগ্রহ করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে পরিমাণ, সময়, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) এবং লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর। ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনি কোন গেমগুলো খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়
• ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল

২.৫ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথন পরিষেবার মান যাচাই ও উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হতে পারে।

ck ok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ নির্ভুলভাবে সম্পাদন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বোনাস ও পদোন্নতি: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী সঠিক বোনাস প্রযোজ্য করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনমতো সহায়তা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কোনো অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা-বিষয়ক নীতি প্রণয়নেও ব্যবহারকারীর গেমিং তথ্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

ck ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের কোনো আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে আমরা তথ্য প্রদানে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দেশে উল্লিখিত তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

যদি ck ok-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন আসে, যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৪.৪ সম্মতির ভিত্তিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রের বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ck ok-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে আলাদা করে সেটআপ করতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগৃহীত হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগানো হয়।

৫.৪ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা পাওয়া যাবে না।

ck ok আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগটি নিরাপদ।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের আছে যাদের কাজের জন্য সেই তথ্য প্রয়োজন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং সেখানে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় ঘাটতি দেখা দেয় এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

ck ok কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনগতভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত কয়েক মাস পর্যন্ত, তবে নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে বেশি সময় রাখা হতে পারে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ সমাধানের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনাম করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ck ok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করছি। এ জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু তথ্য সংশোধনের আগে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য প্রচলিত ডিজিটাল ফরম্যাটে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারবেন, যাতে প্রয়োজনে অন্যত্র ব্যবহার করা যায়।

৮.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনগত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ck ok-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী পরে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনার ধারণা হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

ck ok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিষেবার ধরন পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন।